|
كلمة السيد
المهندس/ رئيس مجلس
الإدارة والعضو المنتدب
مهندس محمد
البكري جوده
 تهدف شركة كهرباء مصر العليا لتوزيع
الكهرباء إلى توفير الطاقة الكهربائية لتغذية المشتركين بكافه
أغراضها وضمان استمرارية التغذية الكهربائية لمحافظات أسوان وقنا
وسوهاج ومدينة الأقصر وفقا للأصول الفنية مع مراعاة جودة التغذية
الكهربائية .
ولكننا نسعى دائما إلى تطوير أداء الخدمة للمشتركين وذلك باستخدام
تكنولوجيا المعلومات وذلك فى نطاق الشركة محافظات أسوان وقنا وسوهاج
والأقصر وذلك فى الأتي :
تسهيل أداء الخدمة للعملاء وسرعة انتهاء الإجراءات الخاصة بهم وذلك
باتخاذ نظام التعامل مع موظف واحد تبدأ وتنتهى الخدمة عنده ويتم ذلك
من خلال شبكة حاسبات آلية وبرنامج مخصص لذلك وتم ذلك فى هندسات
الشركة بالكامل .
ولمواجهة انقطاع التيار الكهربائي وسرعة إصلاح الأعطال تم تطبيق نظام
تحليل بلاغات الأعطال وذلك بربط خط تليفون مع حاسب آلي لتلقى بلاغات
الأعطال طوال اليوم ويتم تسجيل رقم المشترك المبلغ للعطل وتسجيل كافة
بيانات الأعطال وخطوات الإصلاح لمتابعتها وسرعة إصلاحها وتم ذلك
لعدد (14) هندسةوسيتم الانتهاء من باقي
الهندسات تباعا .
ولمواجهه شكاوى جمهور العملاء من قراءة العدادات تم تطبيق ميكنة
أعمال قراءة العدادات وصولا إلي القراءات الصحيحة.
على أن يتم بأذن الله متابعة تطبيق هذه الأنظمة للهندسات حتى
يتحقق خدمة أفضل للعميل
وذلك بفضل رعاية وتوجيهات السيد الدكتور مهندس رئيس مجلس إدارة
الشركة القابضة لكهرباء مصر والسيد الدكتور مهندس حسن يونس وزير
الكهرباء والطاقة وفى ظل القيادة الرشيدة للسيد رئيس الجمهورية محمد
حسنى مبارك.
مهندس محمد البكري جوده
رئيـــــــس مجلـــس الإدارة
|